I ricambi Perkins nuovi sono coperti dalla garanzia Perkins; per maggiori informazioni, si prega di contattarci.
I ricambi non originali sono coperti da una garanzia di 12 mesi.
I ricambi nuovi provenienti da vecchie scorte non sono più coperti da garanzia e potrebbero essere forniti senza l'imballaggio originale.
Le condizioni del componente sono indicate nella descrizione del prodotto alla voce "Informazioni aggiuntive".
I nuovi motori Perkins sono coperti dalla garanzia Perkins; per maggiori informazioni, si prega di contattarci.
I nuovi motori JCB sono coperti da una garanzia di 6 mesi solo sui pezzi di ricambio a partire dalla data della fattura.
I motori nuovi "di vecchia produzione" non sono coperti da garanzia, salvo diversa indicazione.
I motori rigenerati sono coperti da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data della fattura.
I nuovi motori compatti prodotti da Timik sono coperti da una garanzia di 6 mesi sui componenti.
Le condizioni del motore sono indicate nella descrizione del prodotto alla voce "Condizioni".
Procedura di garanzia per motori rigenerati
Copertura in Garanzia
I nostri motori rigenerati sono forniti con una garanzia di 12 mesi, a partire dalla data della fattura, franco fabbrica. Questa garanzia copre eventuali difetti o guasti derivanti dal processo di rigenerazione, dai materiali o dai componenti, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione, come specificato dal produttore originale.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre:
• Costi di installazione e rimozione: La presente garanzia non copre i costi relativi alla rimozione o alla reinstallazione del motore.
• Danni consequenziali: i danni ai componenti circostanti, la perdita di reddito o le spese aggiuntive relative al guasto del motore non sono coperti.
• Uso o manutenzione impropri: qualsiasi danno derivante da uso improprio, negligenza o mancato rispetto del programma di manutenzione specificato dal produttore.
• Modifiche o riparazioni non autorizzate: qualsiasi problema derivante da alterazioni, modifiche o riparazioni non autorizzate al motore.
I motori devono essere installati secondo le istruzioni del produttore.
La mancata osservanza di queste linee guida potrebbe comportare l'annullamento della garanzia.
Procedura di reclamo in garanzia
1. Notifica del problema
• In caso di problemi al motore, vi preghiamo di avvisarci immediatamente prima di iniziare qualsiasi intervento di riparazione. Contattateci telefonicamente o via e-mail, specificando la natura del problema, il numero di serie del motore e qualsiasi informazione rilevante sull'utilizzo.
2. Compilazione del modulo di garanzia
• Compilare il modulo di richiesta di garanzia (disponibile su richiesta). Assicurarsi di compilare tutte le sezioni in modo completo, includendo una descrizione dettagliata del guasto, le circostanze in cui si è verificato e qualsiasi foto o documentazione pertinente.
3. Presentazione del reclamo
• Inviaci il modulo di richiesta di garanzia compilato e la documentazione di supporto entro 10 giorni lavorativi dalla segnalazione del problema. Moduli incompleti o documentazione mancante potrebbero ritardare l'elaborazione della richiesta o comportarne il rifiuto.
4. Valutazione del reclamo
· Una volta ricevuta, la nostra squadra di assistenza in garanzia valuterà la richiesta. Questa valutazione potrebbe includere:
– Esaminare la documentazione presentata per determinare se il problema è trattato.
– Richiedere ulteriori informazioni o documentazione, se necessario.
– Organizzare un'ispezione del motore (se necessaria).
5. Risoluzione
• Se la richiesta viene approvata, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del/dei componente/i del motore difettoso/i. Nota: il cliente è responsabile di tutti i costi relativi al trasporto del motore da e verso la nostra sede per l'ispezione, la riparazione o la sostituzione, poiché questa garanzia è franco fabbrica.
Note Importanti
Rischio di rifiuto: la mancata comunicazione preventiva dell'inizio delle riparazioni o la mancata compilazione del modulo di garanzia potrebbero comportare il rifiuto della richiesta di garanzia.
Franco fabbrica: tutte le richieste di garanzia vengono gestite franco fabbrica, il che significa che tutti i costi associati al trasporto, alla rimozione o al rimontaggio non sono coperti da questa garanzia.
Contattaci
Per tutte le richieste o domande relative alla garanzia, si prega di contattare il nostro reparto garanzie al seguente indirizzo:
Telefono: + 44 (0) 1489 896626
E-mail: sales@timikengines.com
Indirizzo: Timik Agricultural Ltd T/A Timik Engines, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton SO32 2LN
Timik Agricultural Ltd, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Regno Unito